1. 引言在当今服务业快速发展的时代，服务质量成为消费者关注的重点。为了提升服务质量，许多企业开始引入神秘顾客这一角色，通过神秘顾客的实地探访，发现并改善服务中的问题。江苏作为国内一线城市之一，服务业发展迅速，我们在此进行神秘顾客的推...